আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভেরি সার্ভিস প্রদানের চেষ্টা করি। নিচে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন সম্পর্কিত নীতিমালা বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:
📦 ডেলিভেরি ও অর্ডার সম্পর্কিত নীতিমালা:
- ✅ আমাদের প্রোডাক্ট পাঠাও অথবা স্ট্রিটফাস্ট কুরিয়ার এর মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়।
- ✅ অর্ডার করার দুইটি পদ্ধতি রয়েছে:
- নগদ / বিকাশ পেমেন্ট
- ক্যাশ অন ডেলিভারী (COD)
তবে, COD এর ক্ষেত্রে অগ্রিম কুরিয়ার চার্জ বিকাশ/নগদে প্রদান করতে হবে।
- ✅ অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর, ১ কর্মদিবসের মধ্যে প্রস্তুত করা হয় এবং সাধারণত ২–৫ দিনের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
🧾 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি:
- ✅ পণ্য ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে প্যাকেট খুলে পণ্যটি ভালোভাবে চেক করে নিন।
- ✅ যদি পণ্যটি:
- ভুল পাঠানো হয় (ডিজাইন/সাইজ)
- ড্যামেজ বা ত্রুটিযুক্ত হয়
তাহলে ডেলিভারি ম্যানকে সঙ্গে সঙ্গেই ফেরত দিন।
- ❌ ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।
- ❌ ব্যবহৃত, ধোয়া বা পরিবর্তিত পণ্যের জন্য কোনো রিফান্ড বা রিটার্ন কার্যকর হবে না।
💸 রিফান্ড প্রসেস:
- ফেরতযোগ্য পণ্য সরাসরি ডেলিভারিম্যানের মাধ্যমে ফেরত পাঠানো হলে, রিফান্ড ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।
- রিফান্ড কেবল বিকাশ/নগদ নম্বরে প্রদান করা হবে যেখান থেকে কুরিয়ার ফি প্রদান করা হয়েছিল।
📞 যোগাযোগ করুন:
কোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- 📲 মোবাইল: 01748-416923
- 💬 ইনবক্স: https://www.facebook.com/sarahnewcollection
✅ আপনার আস্থা ও সমর্থনের জন্য ধন্যবাদ!